【职位描述】

1、通过网络在线文本或电话语音方式满足用户多渠道多样化的售前、售中、售后、投诉问题的服务需求。
2、及时对于客户服务需求和建议予以及时受理和处理，提供良好的品质服务。
3、反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；
4、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；
5、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。

【任职要求】

1、大专及以上学历；

2、18-28岁之间

3、良好的服务意识和团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心；

4、适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑;

5、熟悉办公软件操作、打字速度不低于60字/分、普通话标准（尤其电话渠道普通话必须标准）。

6、热爱工作，能积极熟悉各种电商服务规则；

【薪资待遇】

薪资范围：底薪3500-4500+绩效；
综合薪资：4500-5000；

【工作时间】

排班制，主要班次为早班9：00-18：00；晚班15：00-24：00，其余班次为小众班次，

做五休二；

【福利待遇】
提供住宿（4人间，有空调、热水器、洗衣房-楼层共用）；

食堂提供4餐（早、中、晚、夜宵，51元/天标准）、

宿舍离办公地2.5公里左右；

浙江省宁波市北仑区灵江路仑江大厦

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