【职位描述】

1、负责呼入客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；

2、负责客户关系管理及维护服务；

3、能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；

4、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

5、主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者

【任职要求】

1、半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先；

2、正规院校大专及以上学历，学信网可查；

3、耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好，抗压能力较好，有团队合作精神及服务意识；

4、拼音输入法打字速度在30字/分钟以上；

5、熟练使用计算机和互联网。

【工作时间】

5天8小时工作制，上5休2，休息不一定会休在周末，但是会保证2天的休息时间。是分不同的班型7*24的模式，每天实际工作时间为8小时。

我们的工作性质是365天轮班制，8小时上班制，分为早班、晚班，天地班，热线岗位会有通宵班，通宵班中间休息3个小时。

【薪资待遇】

底薪2600-2700元/月+餐补200+绩效（0-400）绩效考核70%的员工都能拿到

夜班补贴及打车补贴总计30-80元/天

早上07：00上班的班次，一天补贴打车30元

晚上21：00-24：00之间下班的班次，一天补贴50-60元

通宵班每天补贴80元左右；

培训：语音客服会有四周的岗前带薪培训，培训期间为朝九晚六、周末双休的正常班次。

工作地址：重庆市九龙坡区石桥铺泰兴科技大厦

面试地址：重庆市解放碑新华国际45楼