【职位描述】

1、接听、接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；

2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

3、互联网公司的热线客服相关工作；

【任职要求】

1、年龄18-28周岁，男女不限，大专及以上学历，有工作经验可放宽至中专；

2、专业不限，电子商务相关专业优先；

3、普通话标准，良好的服务态度和沟通表达能力，工作执行力强，逻辑判断清晰；

4、熟练掌握办公软件，打字50字/分钟及以上；

【薪资待遇】

税前薪资4000-6000元/月

底薪2600 + 绩效基数1000（根据实际指标考核）+ 各类补贴（如夜班）；

其他福利待遇：

入职当月缴纳五险一金+带薪年假+员工宿舍（不住宿每月200元交通补贴）+在职培训等；

提供“专业+管理+职能”三项晋升通道，为每位员工提供广阔的职业发展平台；

客服岗：初级客服->中级客服->高级客服

管理岗：质检/培训/组长->主管->经理

【工作时间】

第一个月（培训）早九晚六，第二个月开始才有夜班；

每天工作8小时，最早上班7:00，最晚下班凌晨1:00，轮班制；（根据排班、有夜班），月休8天

小夜：晚上23:00下班35/次补贴；

夜班：凌晨1:00下班65/次补贴；

浙江省衢州市柯城区芹江东路衢时代创新大厦