双休（朝九晚六）：淘宝天猫客服4000-5000招聘

双休（朝九晚六）：淘宝天猫客服4000-5000招聘 - 深圳辉盛达物流有限公司

【岗位职责】

1、作为平台客服，通过热线、在线、工单的形式，高效、专业地解决蘑菇街商家账户、资金、买卖交易、商品管理等问题，打造专业且有温度的服务口碑，并做好详细问题记录；

2、提升用户满意率，关注用户体验，收集用户声音，能够就服务中发现的问题主动进行总结分析，及时向主管汇报，提出有效建议。

（类似于非常售后工作，退款退货，用户平台商家三者矛盾的时候，处理的岗位，用户货品，想退货，没什么问题，平台跟商家维护，得罪用户，蛮不讲理，情绪非常激动，抗压能力，工单每天50-100单处理流程）

【岗位要求】

1、大专及以上学历，具备客服中心工作经验为佳，熟悉商家服务业务优先；

2、普通话标准，具备一定的计算机及网络知识，打字速度60字/分钟以上；

3、具有良好的学习能力和沟通表达能力、抗压能力，并具备良好的团队合作精神，能接受节假日轮班；

4、具有良好的服务意识，坚信服务的价值，坚持从服务中创造价值。客户服务本质，用户体验

5、年龄：30以下，应届生可以，实习生不要，

【薪资福利】

薪资：3000底薪+绩效高些0-1000绩效+餐补+不需要晚班

福利待遇：

1、签署丽水卷服合同，系本公司企业正编

2、试用期3个月，试用期间与转正薪资不打折。

3、五险一金（入职第一个月购买5险，一年后购买公积金，按丽水最低基数缴纳）

4、试用期过3个月后转正

5、带薪培训一周左右

6、带薪年假：工龄10年以下享5天带薪年假，10年以上享10天带薪年假（实习生无年假）

7、年底13薪（优秀可得）

8、工作日期间，额外餐补10元/天

【工作时间】

排班，做五休二，朝九晚六

丽水市莲都区绿谷信息产业园城北街368号

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